Как заказать | МКСМ-Центр Клязьма

Как заказать

ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ

Вы можете отправить заявку по электронной почте в режиме 24/7 (ежедневно и круглосуточно).

Когда Вы обращаетесь к нам в первый раз, то, пожалуйста, вместе с заявкой отправьте нам Ваши реквизиты (если Вы представляете юридическое лицо) или Ваше Имя, город и контактный телефон (если Вы физическое лицо).

Если Вы представитель юридического лица и отправляли свои реквизиты ранее, то повторно их высылать не обязательно. Сделайте это только в том случае, если в Ваших реквизитах произошли какие-либо изменения.

В большинстве случаев, результатом отправки заявки является выставление счета на оплату. Однако, юридическому лицу мы можем выставить счет только при наличии у нас Ваших реквизитов.

Если Вы знаете каталожные номера требуемых Вам запчастей, то, пожалуйста, укажите их.

Если Вы не знаете каталожные номера требуемых Вам запчастей, то Вы можете описать своими словами то, что Вам требуется, и максимально полно предоставить информацию о Вашем погрузчике:

Какой у Вас мини-погрузчик - МКСМ-800, МКСМ-800Н, МКСМ-1000Н, МКСМ-800К, МКСМ-800А-1, МКСМ-1000А-1

Какой год выпуска Вашего мини-погрузчика

Какой двигатель установлен на Вашем мини-погрузчике – ZETOR 5201, HATZ 3M41, CUMMINS A2300, KUKJE A2300

Какая гидравлика установлена на Вашем мини-погрузчике

Это поможет нам максимально правильно определить требуемые Вам запчасти.

Вы можете указать эти данные даже в том случае, если Вы знаете каталожные номера требуемых Вам запчастей. Это поможет нам ещё на этапе обработки Вашей заявки понять, правильно ли Вы их определили и, в случае ошибок или противоречий, заранее попытаться их предотвратить.

ЧЕРЕЗ КОРЗИНУ ИЛИ ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НА САЙТЕ

Вы можете отправить заявку через сайт в режиме 24/7 (ежедневно и круглосуточно).

При отправке заявки данным способом, в зависимости от того, представляете Вы юридическое или физическое лицо, Вам необходимо заполнить некоторые сведения о себе, которые нам необходимы для выставления счета.

Если Вы зарегистрируете свой личный кабинет на нашем сайте, в дальнейшем Вам не придется вводить эти данные при заказе товара через сайт. Вам просто необходимо будет войти в свой кабинет по логину и паролю.

Вы можете добавить требуемые Вам запчасти в корзину из нашего каталога, указав требуемые Вам количества.

Если Вы не нашли в каталоге того, что Вам нужно, Вы можете прикрепить файл с Вашей заявкой или написать то, что Вам необходимо своими словами. При этом, Вы можете оставить на своё усмотрение любые дополнительные сведения о своём мини-погрузчике, в том числе, данные, которые указаны в разделе «ЗАКАЗ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ».

ПО ТЕЛЕФОНУ

Заказы по телефону принимаются в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9:30 до 17:30 мск.

Мобильный номер также доступен только в указанное время.
Просим Вас использовать данный вид заказа только в случае, когда Вам требуется небольшая номенклатура запчастей (не более 5 видов) либо, когда Вам необходим личный контакт с менеджером.

По объективным причинам, воспринимать информацию по телефону более сложно, нежели, чем когда она доносится в письменном виде. Поэтому при заказе по телефону увеличиваются риски неправильного понимания того, какие именно запчасти Вам необходимы, и не происходит фиксация ответов, которые Вы получаете от наших менеджеров, что также может быть менее удобно для Вашего восприятия полученных ответов.

Пожалуйста, преимущественно используйте первые два способа заказа запчастей – ЗАКАЗ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ или ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ КОРЗИНУ ЛИБО ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НА САЙТЕ.

ПО VIBER

Вы можете отправить заявку по Viber в режиме 24/7 (ежедневно и круглосуточно). Только сообщения.

Viber есть только на номере +7 (930) 833-11-00. Другие мессенджеры не используются.

Обращаем внимание, что так как Viber установлен на стационарном ПК, мы не можем принимать голосовые вызовы по Viber. Если Вам необходим голосовой контакт с менеджером, пожалуйста, используйте обычную телефонную связь, в том числе, по указанному телефонному номеру.

Так как идентификация того, от кого поступают сообщения по Viber, более сложная, пожалуйста указывайте, какую организацию Вы представляете, если Вы представитель юридического лица, или Ваше Имя и город, если Вы физическое лицо.

КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ БЫСТРЕЕ

Все заявки обрабатываются в порядке общей очереди начиная с 9:30 с понедельника по пятницу. Заявки, которые поступили раньше по времени, получают ответ первыми.

Учитывая, что в России 11 часовых поясов, по объективным причинам, именно клиенты с восточных регионов страны первыми отправляют заявки и первыми получают ответы, когда в 9:30 мск у них рабочий день уже находится в завершающей стадии.

Будьте, пожалуйста, терпеливыми. Мы обязательно ответим на все поступившие запросы в срок не позднее окончания первого рабочего дня поступления запроса. Даже, если Ваш запрос не имеет отношения к мини-погрузчикам МКСМ, мы обязательно Вам ответим.

Мы постараемся сделать это в максимально короткие сроки. Начиная с 9:30 утра каждого рабочего дня, именно ответы на запросы наших клиентов являются приоритетной задачей для всех менеджеров нашей организации.
Обращаем внимание, что в приоритетном порядке обрабатываются запросы, поступившие ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ или ЧЕРЕЗ КОРЗИНУ ЛИБО ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НА САЙТЕ.

Это связано с более сложным механизмом идентификации и обработки запросов, поступивших ПО ТЕЛЕФОНУ и VIBER.

По возможности, используйте именно первые два способа заказа.
Отправка вместе с заявкой Ваших реквизитов или контактных данных, каталожных номеров требуемых изделий и максимально полной информации о характеристиках Вашего мини-погрузчика МКСМ, также ускорит обработку Вашего запроса.